Klaviyo連携ガイド
この機能を使えるのは？
- この機能は、ChattyとKlaviyoの両方をご利用のすべてのユーザーが対象です
Klaviyo連携とは？
Klaviyoは、顧客にターゲットを絞ったメールやSMSを送信できるメール＆SMSマーケティングプラットフォームです。
ChattyとKlaviyoの連携は、安全な OAuthベースのサーバー間連携 です。接続すると、Chattyは顧客プロフィールとチャットイベントをリアルタイムでKlaviyoに同期します。これにより、Chatty上の出来事をもとにフロー、セグメント、キャンペーンを作成できます。
Klaviyo (opens in a new tab)について詳しくはこちら
Klaviyoと連携するメリット
この連携により、ChattyとKlaviyoの間で顧客データとチャットのやり取りを同期できます。
- プラットフォーム間で顧客データを一貫した状態に保つ
- チャットのやり取りをもとに、より精度の高い顧客セグメントを作成
- チャットのやり取りを追跡し、ターゲットを絞ったメール・SMSキャンペーンに活用
連携の仕組み
連携を有効にすると、Chattyは顧客の識別情報、チャットメッセージ、キャンペーンソース、行動トリガーを処理し、そのデータをKlaviyoに送信します。
- プロフィール同期 — Chattyが顧客プロフィールをKlaviyoに作成・更新します
- リアルタイムイベント — Chattyがチャットイベントを発生時にKlaviyoへ送信します
Klaviyoはプロフィールデータを保存し、イベントを記録して、自動フローやセグメンテーションのトリガーに利用します。
顧客 → Shopifyストア → Chattyバックエンド → Klaviyo → フロー＆セグメントKlaviyoと接続する方法
連携画面を開く
Chatty管理画面にアクセス → ナビゲーションから 設定（Settings） をクリック → 連携（Integrations） に移動します
Klaviyoを開く
「Klaviyo」で 管理（Manage） をクリックします
Klaviyoと接続する
Connect with Klaviyo をクリックします。Klaviyoの認証画面にリダイレクトされます。（このステップにはKlaviyoアカウントが必要です。）
権限を許可する
Klaviyoの確認画面で次の操作を行います。
- Continue をクリックします
- Chatty アカウントを選択します
- 要求される権限を確認し、Allow をクリックします
接続完了
KlaviyoからChattyの画面に戻り、連携が接続されます。Chattyは顧客プロフィールとイベントをリアルタイムでKlaviyoへ同期し始めます。
同期されるデータ
接続すると、この連携によって次の顧客データがKlaviyoに同期されます。
- 連絡先情報（氏名、メールアドレス、電話番号、所在地、種別）
- タグ
- 会話数
- 直近のチャットのタイムスタンプ（最後のチャットの開始・終了時刻）
接続後は、Klaviyoで連携を確認できます。Chattyから送られた新規・更新済みのプロフィールがKlaviyoに表示されます。
権限を拒否した場合
Klaviyoの認証画面で Cancel をクリックしたり、要求された権限を許可しなかったりした場合、連携は 接続されず、データは同期されません。
再度接続するには、設定 → 連携 → Klaviyo に戻り、Connect with Klaviyo をクリックして認証手続きを完了してください。
Klaviyoとの連携を解除する方法
連携はどちらの側からでもいつでも解除できます。
- Chattyから — 設定 → 連携 → Klaviyo → 管理（Manage） に移動し、接続解除（Disconnect） をクリックします。
- Klaviyoから — KlaviyoアカウントでChatty連携を削除します。
連携を解除すると、Chattyのアクセストークンが無効化され、データの同期はただちに停止します。
Chatty Help Center